Политика возврата

Обзор

Политика сайта Vicelli о возмещении и возврате действует в течение 30 дней. Если после покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полное возмещение или обмен. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользован и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен находиться в оригинальной упаковке. Несколько видов товаров не подлежат возврату. Быстровозводимые товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем продукты, являющиеся предметами интимной или санитарной гигиены, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Программные продукты, которые можно скачать
• Некоторые предметы для здоровья и личной гигиены

Чтобы завершить возврат, нам нужна квитанция или подтверждение покупки. Не возвращайте покупку изготовителю. Есть определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

• Книга с явными следами использования
• CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигры, кассета или виниловая пластинка, которые были открыты.
• Любой предмет не в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар возвращается более чем через 30 дней после доставки.

Возврат денежных средств

После того, как ваш возврат будет получен и проверен, мы пошлем вам электронное письмо, чтобы сообщить о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если вы одобрены, ваше возмещение будет обработано, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или начальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Запоздавшие или отсутствующие возврат средств

Если вы еще не получили возмещения, сначала проверьте свой банковский счет. Затем свяжитесь с компанией, которая выдает кредитную карту, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваше возмещение будет официально опубликовано. Далее обратитесь в свой банк. Зачастую требуется некоторое время на обработку, прежде чем опубликовать возмещение. Если вы сделали все это, но не получили возмещения, свяжитесь с нами по адресу bespokeshoes.info@gmail.com .

Товары для продажи

Средства могут быть возвращены только по стандартным ценам. Распродажные товары не возвращаются.

Обмены

Мы заменяем товары только если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу bespokeshoes.info@gmail.com и отправьте товар по адресу: г. Киев, ул. Верхний Вал, 66а.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет выслан подарочный сертификат. Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы пришлем возмещение дарителю, и он узнает о вашем возвращении.

Возврат доставки

Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по адресу: г. Киев, ул. Верхний Вал, 66а. Вы несете ответственность за оплату собственных расходов на доставку для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения. В зависимости от того, где вы живете, время, которое может понадобиться для того, чтобы обмененный продукт добрался до вас, может отличаться. Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться службой доставки, которую можно отследить, или купить страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу bespokeshoes.info@gmail.com , если у вас есть вопросы о возмещении и возврате.